Termes & conditions

1. Introduction
1.1 Les présentes conditions générales incluant les conditions d'utilisation, représentent l’intégralité de l'accord entre nous ʺPUBLIBETʺ (la « Société ») et vous, et remplacent tout accord antérieur, que ce soit oralement ou par écrit. Par « vous », il sera fait référence à toute personne plaçant des paris via les terminaux disponibles dans les boutiques OPONENTO, ou utilisant notre site web ou tout autre service proposé par notre Société, y compris par l'intermédiaire d'un tiers, ou tout client (joueur) inscrit dans les bases de données de notre site web.
Par site web, on entend « www.oponento.tn » et/ou « shop.oponento.tn ».
Par compte, on entend compte joueur sur notre site web ou dans l’une de nos boutiques.
1.2 Le sites web et les boutiques OPONENTO sont administrés par PUBLIBET, Société établie en Tunisie, dont l’adresse postale est : 45 AVENUE DE LA RÉPUBLIQUE HAMMAM-LIF 2050.
1.3 La gestion technique et l’assistance de ce site pour le compte de PUBLIBET sont assurées par la Société ENISSOFT D.O.O.E.L.
1.4 OPONENTO est une marque déposée. De ce fait, il n'est pas possible d'utiliser ou de diffuser de quelque manière que ce soit, la marque et/ou le logo OPONENTO sans autorisation expresse de la part de la Société PUBLIBET. Le joueur doit respecter le droit des marques en toute circonstance, même lorsqu'il n'est pas connecté. Le joueur reconnaît par défaut se conformer aux dispositions de la loi n°2001-36 du 17 avril 2001 relative à la protection des marques de fabrique, de commerce et de services telle qu'elle a été modifiée par les textes subséquents et notamment la loi n°2007-50 du 23 juillet 2007.
2. Droits de propriété intellectuelle
2.1 Le contenu du site est protégé par les lois internationales relatives au copyright et autres droits de propriété intellectuelle. Le propriétaire de ces droits est PUBLIBET.
2.2 Tous les noms de produits, de sociétés et logos mentionnés sur le site et dans les boutiques, y compris OPONENTO, sont des marques de commerce, marques de service ou des noms commerciaux de leurs propriétaires respectifs.
2.3 Sauf dans la mesure nécessaire d'utiliser un produit dans le but de placer des paris ou des mises, aucune partie de notre site web ne peut être, quel que soit le moyen ou la manière, utilisée, reproduite, stockée, modifiée, copiée, republiée, téléchargée, affichée, transmise ou distribuée. Aucune partie de notre site web ne peut être incluse dans tout autre site web, dans un service ou dans tout système de recherche électronique public ou privé, y compris les textes, graphiques, vidéos, messages, codes et/ou logiciels, sans notre autorisation écrite au préalable.
2.4 Si vous utilisez une fonctionnalité qui vous permet de télécharger des informations, des commentaires, des messages ou tout autre contenu sur notre site web alors le contenu utilisateur sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. PUBLIBET a alors le droit d'utiliser, copier, distribuer et communiquer à des tiers tout contenu utilisateur à ses fins. PUBLIBET a aussi le droit de divulguer votre identité à une tierce partie qui prétend que tout contenu utilisateur que vous avez affiché ou téléchargé sur notre site web, constitue une violation de ses droits de propriété intellectuelle ou de son droit à la vie privée. PUBLIBET a le droit de supprimer ou modifier tout contenu utilisateur que vous insérez sur le site.
2.5 Toute utilisation commerciale, exploitation du site ou de son contenu est strictement interdite.
2.6 Les présentes conditions générales sont soumises aux lois Tunisiennes.
3. Date d’entrée en vigueur
Les présentes Conditions (version 2.0) sont entrées en vigueur depuis le 11 Avril 2019.
4. Modifications apportées aux Conditions Générales
4.1 Toute personne souhaitant ouvrir un compte en ligne pour parier, doit avoir pris connaissance du présent règlement et en accepter l'application.
Au niveau des boutiques, en plaçant un pari sur un terminal, le client déclare qu’il a lu et accepté ce présent règlement.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment pour les raisons suivantes : raisons commerciales, mise en conformité à la loi, à la réglementation, aux instructions, aux directives, aux recommandations d'un organisme de réglementation, ou encore, dans le cadre du service après-vente.
La version en vigueur des conditions générales est disponible et peut être consultée à tout moment sur nos terminaux de jeux en boutique ainsi que sur notre site web. Toute modification apportée aux présentes conditions générales peut être notifiée sur l’icône live chat ou par e-mail. L’acceptation des conditions générales doit être renouvelée après toute modification importante.
5. Jeu responsable
5.1 PUBLIBET organise des jeux de paris sportifs aussi bien sur son site web qu’au niveau de ses boutiques.
Le jeu de paris sportifs est un jeu de pronostics dont l’habilité et l’intelligence prédominent largement sur la chance. Notre site web et nos boutiques ne sont accessibles qu’aux personnes ayant l’âge requis par la loi tunisienne, et sont, en tout état de cause interdits aux mineurs.
5.2 Nous soutenons le pari responsable. Si vous désirez arrêter toute activité de pari pour une durée déterminée ou indéterminée ou si vous souhaitez résilier définitivement votre adhésion, veuillez utiliser les options disponibles pour désactiver votre compte de paris. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne serons en aucun cas responsables si vous continuez à utiliser notre site web ou nos terminaux et que vous contournez les mesures mises en place.
5.3 Il n’y a aucune obligation de parier sur notre site web ou dans nos boutiques. Si vous décidez de participer c'est seulement à votre discrétion et à vos risques.
5.4 Vous pouvez en utilisant des options disponibles sur votre compte, aussi bien définir des limites financières maximales de dépôts, de mises et de pertes que demander à être auto-exclu temporairement ou définitivement. Si vous décidez d’augmenter telles limites, une période de gel de 7 jours sera appliquée et si vous les diminuez, les nouvelles limites seront alors effectives immédiatement.
5.5 PUBLIBET se réserve le droit d'imposer des limites financières maximales pour les dépôts, les mises et les pertes afin de préserver ses clients de tout jeu excessif pouvant affecter le principe de jeu responsable.
6. Conditions d'utilisation
6.1 Seules les personnes physiques majeures peuvent:
  • - demander l'ouverture d’un compte en ligne selon les phases et procédures indiquées sur leur écran de réception en mentionnant notamment leur nom, prénom, date et lieu de naissance, l’adresse postale de leur domicile… Toute personne souhaitant ouvrir un compte en ligne pour parier, doit avoir pris connaissance du présent règlement et en accepter l'application.
  • - demander l’obtention d’une carte client pour parier en boutique. En plaçant un pari, le parieur déclare qu’il a lu et accepté les présentes conditions générales.
Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge à nos clients à tout moment.
6.2 Il est strictement interdit au personnel de la Société de parier aussi bien sur notre site web que dans nos boutiques.
7. Inscription et obligations du joueur
7.1 Sur www.oponento.tn
7.1.1 Pour jouer sur OPONENTO, vous devez entrer vos informations personnelles lors de l'inscription : nom, prénom, adresse, date de naissance, etc., ensuite vous devez:
  • - Confirmer l’acceptation des conditions générales de OPONENTO
  • - Confirmer avoir été informé de ce qui suit:
    • o Votre droit de vous opposer à n’importe quel moment au traitement de vos données personnelles.
    • o Votre droit de porter plainte auprès de l’INPDP pour toute violation dans le traitement de vos données personnelles.
    • o Votre droit d’accès à vos données personnelles à l’adresse www.oponento.tn ou [email protected]
    • o Votre accord pour recevoir des informations et des offres via votre adresse email personnelle de la part de OPONENTO.
    • o Votre consentement au traitement de vos données personnelles
7.1.2 Vous avez la responsabilité de veiller à ce que toutes vos données personnelles (c.-à-d. votre nom, adresse, adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, …) soient correctes au moment de l’enregistrement de votre compte. Vous garantissez que vous êtes le propriétaire légitime de l'argent déposé à tout moment sur votre compte.
7.1.3 Vous êtes responsable de la mise à jour des informations et détails personnels sur votre compte. Après l’ouverture de votre compte vous devrez nous contacter et suivre nos instructions pour toute modification de vos informations personnelles. Au cas où nous aurions des motifs valables de croire que les informations de compte enregistrées dans notre base de données ne sont pas correctes ou à jour et qu'une violation des présentes conditions générales ou de la loi applicable peut s'être produite, nous nous réservons le droit d'annuler tous les paris ouverts, de suspendre ou de fermer votre compte et de bloquer tous les paiements, en attendant le résultat de l'enquête et de l'évaluation des dommages encourus.
En outre, nous nous réservons le droit de retenir les fonds déposés sur votre compte jusqu’à obtention d’un jugement.
7.1.4 Lors de l’inscription, le joueur a l’obligation de sécuriser son compte par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Ces données sont strictement personnelles et PUBLIBET est dégagée de toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse de ces éléments. Le titulaire est seul responsable de la conservation, de la confidentialité et de l'utilisation des informations permettant l'accès à son compte. Tous les paris et activités effectués sur notre site web à partir de votre compte seront considérés comme valables, même si ceux-ci ont été effectués alors que vous n'avez pas personnellement approuvé ou autorisé lesdits paris ou activités. Nous n'accepterons aucune plainte ni aucune responsabilité en ce qui concerne toute activité enregistrée sur votre compte, à l'exception des défaillances techniques avérées pouvant nous être imputées.
7.1.5 Tout compte ouvert sur le site OPONENTO a un statut provisoire (non vérifié). Tout joueur doit télécharger ou envoyer les documents prouvant son identité. Une fois les documents contrôlés et approuvés par la société PUBLIBET, le compte est alors vérifié et validé, et le joueur aura la possibilité d’effectuer des demandes de retrait.
7.1.6 Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte. Par ailleurs, il vous est interdit d'ouvrir un autre compte, même si votre compte principal a été bloqué ou clôturé. Au cas où nous aurions des motifs valables de croire que vous avez ouvert un deuxième compte, nous nous réservons le droit d'annuler tous les paris ouverts, de suspendre ou de fermer le compte et de bloquer tous les paiements, en attendant le résultat de l'enquête et l'évaluation des dommages encourus.
Le solde de votre compte sera alors retenu jusqu’à obtention d’un jugement.
7.1.7 Vous ne pouvez pas enregistrer un compte pour quelqu'un d'autre. Il est également interdit de créer un compte en utilisant une ou plusieurs informations personnelles appartenant à une tierce personne. Au cas où nous aurions des motifs valables de croire que les informations associées à un compte client n'appartiennent pas au titulaire du compte, nous nous réservons le droit d'annuler tous les paris ouverts, de suspendre ou de fermer le compte et de bloquer tous les paiements, en attendant le résultat d'une enquête d'usage et la détermination des dommages qui peuvent être subis.
Le solde de votre compte sera alors retenu jusqu’à obtention d’un jugement.
7.1.8 Il vous est interdit de céder, d’acquérir et/ou transférer les comptes des/aux autres joueurs.
7.1.9 Nous gardons le droit de refuser l'ouverture ou la fermeture d'un compte quelle que soit la manière dont toute obligation contractuelle prise serait honorée.
7.1.10 Le joueur s’engage à accepter que PUBLIBET communique sur son pseudo et sur ses gains.
Cette communication pourra se faire sur le site www.oponento.tn ainsi que tout type de support numérique ou autre (Flyers, brochures, papiers magazine de presse, radio, télévision, réseaux sociaux, blogs, forums…).
7.2 Au niveau des boutiques
7.2.1 Pour parier dans l’une de nos boutiques, une carte client sera mise à votre disposition. Cette carte sera sécurisée par un identifiant et un mot de passe.
La délivrance d’une carte n’est pas obligatoire. PUBLIBET, peut refuser de délivrer une carte, sans avoir à donner de raisons.
7.2.2 Une seule carte est autorisée par client. La carte est la propriété exclusive de PUBLIBET.
7.2.3 Tous les gains provenant des paris effectués à l’aide de la carte sont automatiquement crédités sur cette dernière.
7.2.4 Tout premier retrait doit être précédé de l’enregistrement du client au niveau de la caisse.
7.2.5 PUBLIBET n’assume aucune responsabilité en cas de perte ou de vol de la carte ou si celle-ci est endommagée. Le solde d’une carte perdue ne peut en aucun cas être retiré.
L’octroi d’une nouvelle carte se fait sur le site [email protected] et après un certain délai pour permettre les investigations nécessaires.
7.2.6 PUBLIBET a le droit de récupérer la carte en cas de transfert/cession non autorisés de la carte ou du mot de passe à des tiers, de bloquer immédiatement le compte de jeu, ou de le fermer définitivement. PUBLIBET se réserve le droit d’exercer d’autres mesures de droit civil ou pénal.
PUBLIBET se réserve à tout moment le droit de cesser entièrement ou en partie, de modifier ou de remplacer par une nouvelle offre, la carte ou les services qui y sont associés dans la mesure où un délai raisonnable est respecté et que les intérêts du client sont préservés. PUBLIBET informera les clients en conséquence. Cela ne concerne pas la cessation, modification ou le remplacement immédiat de la carte par PUBLIBET pour des raisons impérieuses (par exemple en cas de modification de la loi).
7.2.7 Le client peut à tout moment clôturer son compte. Le client doit se rendre dans le point de vente où le compte a été créé. Le gérant, après vérification, effectuera la clôture du compte. Il est bien évidemment possible de procéder au retrait de la totalité des fonds avant la clôture du compte.
8. Résiliation / Suspension du compte
8.1 PUBLIBET se réserve le droit de suspendre votre compte pour une raison quelconque ou ayant des motifs raisonnables de croire que vous êtes à l’origine de l’une des activités suivantes :
  • a. Si vous avez plus d'un compte actif sur OPONENTO;
  • b. Si le nom qui est utilisé pour le dépôt sur le compte OPONENTO ne correspond pas au nom utilisé dans les comptes financiers / bancaires et / ou carte de crédit / débit;
  • c. Si vous faites faillite;
  • d. Si vous spécifiez des informations fausses ou trompeuses lors de l'enregistrement d'un compte OPONENTO;
  • e. Si vous essayez d'utiliser votre compte via un VPN, un proxy ou un service similaire qui masque l'identification de votre position que ce soit réelle ou trafiquée, de fournir des informations fausses ou trompeuses au sujet de votre citoyenneté, de votre résidence, votre lieu de résidence ou par l'affichage des paris ou inserts, qui utilisent le site par un tiers ou pour le compte d'un tiers;
  • f. Si vous n'êtes pas majeur;
  • g. Si vous avez autorisé ou permis à quelqu’un d’autre d'utiliser (intentionnellement ou non) votre compte OPONENTO;
  • h. Si vous avez joué en tandem avec d'autres clients dans le cadre d'un club, groupe, etc…, ou vous avez placé avec d'autres clients qui couvrent les mêmes (ou sensiblement les mêmes) sélections de paris d'une manière coordonnée;
  • i. Si OPONENTO reçu un message « retour » et / ou une notification « retour » via un mécanisme de dépôt utilisé sur votre compte;
  • j. Si vous êtes associé à la fraude, au blanchiment d'argent ou à tout autre type d'activité frauduleuse;
  • k. S'il est déterminé par OPONENTO que vous utilisez un système (y compris les machines, les ordinateurs, les logiciels ou d'autres systèmes automatisés tels que les robots), spécialement conçu pour vaincre le système de jeu.
8.2 Si PUBLIBET ferme votre compte pour l’un des motifs visés à l'alinéa 8.1, vous êtes responsable et vous vous engagez à l’indemniser de toutes les pertes, dommages, coûts et frais engagés
8.3 Si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez participé à l'une des activités visées à l'article 8.1, nous nous réservons le droit de retenir en intégralité ou en partiel le montant restant jusqu’à obtention d’un jugement.
8.4 Si nous suspendons ou clôturons votre compte et que le solde de celui-ci est négatif (c.-à-d. en cas du rejet de débit ou d’erreurs), nous nous réservons le droit de garder le compte respectivement suspendu ou fermé jusqu'à ce que le montant qui nous est dû soit payé en totalité.
8.5 S'il n'y a pas de transactions pendant 12 mois, nous considérons le compte comme inactif. PUBLIBET avisera par e-mail le client avant que son compte ne soit déclaré inactif. Si le client ne répond pas dans les 7 jours qui suivent le moment où PUBLIBET a tenté de le contacter, le compte est considéré comme inactif.
Pour réactiver votre compte, vous devrez contacter notre support via [email protected]
PUBLIBET se réserve alors un délai de 30 jours pour effectuer les vérifications nécessaires avant de réactiver le compte.
Les fonds dans les comptes inactifs deviendront disponibles immédiatement une fois le compte est réactivé.
8.6 Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter le service client sur [email protected] Votre compte ne peut être fermé que lorsque tous les paris en cours ont été réglés et que le solde du compte est égal à 0.
8.7 Si vous souhaitez récupérer les fonds de votre compte fermé, verrouillé ou exclu, vous devez contacter l’assistance [email protected]
8.8 PUBLIBET se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre, modifier, supprimer ou ajouter tout contenu sur le site ou les services à tout moment sans préavis. Nous ne serons pas responsables de toute perte résultant de changement, de modification, de suspension ou de divulgation du site ou des services et vous n'avez droit à aucun recours contre PUBLIBET à cet égard.
9. Dépôts
9.1 Afin de placer un pari ou de mener toute autre activité de jeu sur notre site ou dans nos boutiques, vous devez déposer de l'argent respectivement sur votre compte ou créditer votre carte client. Pour plus de détails sur les procédures et les systèmes de dépôt, veuillez consulter la page ou l’onglet « Dépôts/Retraits ».
Le montant minimum du dépôt ne peut être inférieur à un dinar.
Le montant minimum du premier dépôt en boutique ne peut être inférieur à 1 TND.
9.2 Tous les dépôts placés sont opérés en TND.
Chaque TND déposé est converti systématiquement en DTN : 1 TND = 1 DTN.
Cette conversion est fixe et ne peut dans aucun cas être révisable.
9.3 Il est possible de procéder à tout moment à un dépôt sur votre compte via des solutions de paiement électroniques accessibles sur notre site web ou via l’alimentation de la carte client dans les boutiques.
9.4 Il est possible de procéder à un dépôt sur votre compte dans certains points de vente de nos distributeurs. Le client dépose une somme en espèces et reçoit en échange un voucher portant un numéro d'identification unique. La saisie de ce numéro sur notre site web alimente automatiquement votre compte du montant déposé.
9.5 Les sommes créditées sur le compte d’un client ne peuvent être transférées sur le compte d’un autre client du site ou d'un autre site que OPONENTO et ne peuvent être retirées du compte ou faire l’objet d’une demande de transfert sur un compte bancaire. L’alimentation sert uniquement pour jouer. Le transfert de fonds entre les comptes individuels est strictement interdit. Il est interdit aux clients de céder, d’acquérir ou transférer des comptes auprès d'autres clients.
Les sommes crédités sur un compte client d’une boutique OPONENTO ne peuvent être transférés vers un compte client du site web et inversement.
9.6 PUBLIBET n’est pas une institution financière par conséquent tous les fonds détenus dans votre compte client ne peuvent en aucun cas générer des intérêts.
9.7 Vous ne devez déposer de l'argent sur votre compte que pour placer des paris en votre propre nom et pour votre propre compte ou dans le but d'utiliser au moins l'un de nos services. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte, si nous avons des motifs valables de croire que vous avez déposé de l'argent sans aucune intention de placer des paris. Dans certaines circonstances, nous pouvons également être amenés à signaler un tel comportement aux autorités compétentes conformément à la législation applicable.
9.8 Si des fonds sont crédités sur votre compte par erreur, vous devez nous en informer immédiatement. Vous serez responsable de toute utilisation négligeable ou délibérée des fonds indûment crédités sur votre compte.
9.9 Des frais de transactions peuvent être facturés directement par l’organisme bancaire ou de crédit en charge de la transaction pour chaque dépôt de sommes effectué par l'intermédiaire de carte de crédit ou de tout autre moyen de règlement électronique.
9.10 Il est illégal de déposer des fonds mal acquis.
10. Mises et responsabilité
10.1 Avant de placer un pari, chaque joueur est dans l'obligation de lire et d'accepter les conditions générales et les règles de paris sportifs, y compris les dispositions en matière de mises minimales, de mises maximales et de paiements maximaux.
10.2 Seuls les paris effectués par l'intermédiaire de notre site web ou de tout autre moyen approuvé par OPONENTO sont valables. Les paris ne peuvent pas être traités par téléphone, par courrier ou par tout autre moyen non approuvé par OPONENTO.
10.3 Vous pouvez uniquement placer des paris d'un montant égal ou inférieur à la somme créditée sur votre compte de paris. Si, pour une raison quelconque, un pari est enregistré alors qu'il y a des fonds insuffisants sur le compte, l'excédent sera annulé et l'argent gagné sera déduit du compte.
10.4 La validité d'un pari ne pourra être confirmée que dans le cadre des présentes conditions générales. Au cas où vous doutez de la confirmation d’un pari, vous devez vérifier la liste de paris sur votre compte ou nous contacter, avant de placer à nouveau le même pari.
Un pari placé ne peut en aucun cas être annulé par vous unilatéralement. De ce fait, vous avez la responsabilité de veiller à ce que toutes les informations concernant les paris effectués soient correctes. Avant de placer un pari, veuillez toujours consulter nos règles des paris ainsi que la section « Types de paris ». Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où vous placeriez un pari sans pour autant comprendre l'une des conditions, le fonctionnement du jeu ou les règles du pari.
10.5 Nous nous réservons le droit de confirmer ou rejeter manuellement n'importe quel pari proposé. Un montant égal au pari proposé est débité de votre compte dès que le pari est proposé. Si le pari proposé est rejeté en totalité ou en partie, le montant correspondant sera rapidement crédité sur votre compte. Si nous décidons de rejeter partiellement le pari proposé, nous vous proposerons de participer au pari pour une partie seulement du montant que vous avez proposé. Dans ce cas, vous aurez la responsabilité de confirmer le pari pour le montant partiel que nous vous aurons proposé.
10.6 Nous nous réservons le droit de limiter les gains potentiels maximums que chaque pari ou combinaison « à l’intérieur » d’un pari est susceptible de générer.
Si le pari que vous proposez dépasse le seuil maximum, et que, par conséquent, l’application de la limite que nous imposons diminue considérablement la cote relative audit pari, nous vous en avertirons et vous demanderons, avant validation, de confirmer le pari proposé. Si vous validez le pari proposé, nous considérerons que vous avez accepté la limite imposée sur les gains. Avant qu'un pari ne soit placé, les gains potentiels que ce pari est susceptible de générer seront toujours indiqués dans les informations dudit pari. Ces informations sont systématiquement affichées sur notre site web ou sur les terminaux.
10.7 En cas de soupçon, de fraude ou de trucage de matchs, nous gardons le droit de clôturer un événement.
10.8 La mise minimale par pari est d’un (01) dinar sur le site et de cinq (05) dinars sur les terminaux au sein de nos boutiques, le gain maximal potentiel pouvant être payé est 100 000 dinars et le nombre maximal de paris par coupon est vingt-cinq (30 paris). Avant le placement du pari, un message avertira le client au cas où le pari ne répondrait pas à ces critères.
11. Paiement des paris
11.1 Tous les paiements des paris gagnants sont traités à la fin de l'événement. En cas de sélection engagée avant le jour de la manifestation, les gains seront réglés après la fin de la compétition/du round/de la phase à laquelle/auquel ils se rapportent. En cas de paris sur des manifestations en direct, le paiement des gains pourrait commencer alors que le match est toujours en cours.
11.2 Toutes les manifestations proposées par OPONENTO seront soumises à des modifications de temps/date. La date limite pour proposer un pari (sauf pour les paris en direct) est le début officiel de la manifestation. Si un pari est proposé après le début d'une manifestation, il sera considéré comme nul. En cas de paris multiples, le pari sera payé selon les sélections valides.
11.3 Si une manifestation sur laquelle porte un pari est reportée ou interrompue, celle-ci sera considérée comme valide si elle est maintenue dans les trois jours suivants selon le fuseau horaire de la Tunisie. Si la manifestation sur laquelle porte le pari n'a pas eu lieu dans le laps de temps imparti ou sur le terrain déterminé ou bien si un concurrent, une équipe ou un participant ne prend pas part à ladite manifestation, le pari sera considéré comme nul. Les paris placés sur une manifestation interrompue pour n'importe quelle raison (même à la dernière minute), et qui n’était pas poursuivie ni terminée dans le laps de temps imparti, seront considérés comme valides uniquement s'ils avaient déjà été déterminés au moment de l'abandon ou de report, autrement ils seront considérés comme nuls. Ce règlement est soumis aux règles particulières relatives aux manifestations présentées dans les règles des paris.
11.4 Le résultat pris en compte pour le paiement des paris gagnants est toujours celui obtenu sur le terrain. Toute décision ultérieurement prise par quelque autorité compétente que ce soit ne sera pas prise en considération.
11.5 Toute équipe ou tout joueur affiché à gauche est une équipe ou un joueur jouant à domicile et l’équipe/joueur affiché à droite est une équipe/joueur jouant à l'extérieur. Si un match est joué sur un terrain neutre, le signe (n) ou le nom du terrain est affiché (sauf pour les paris en direct et les matchs amicaux), par conséquent les équipes/joueurs situés à gauche/droite de l'affichage n'auront aucune signification. Si, pour une raison quelconque, (par exemple l'entretien d'une surface de jeu ou lorsqu'un stade n'est pas assez grand) une équipe à domicile choisit de jouer son match sur un terrain différent du terrain officiel, elle sera toujours considérée comme l'équipe à domicile et par conséquent, le signe « n » ne sera pas nécessaire. Toute information publiée doit être utilisée uniquement comme guide, étant donné qu'en cas d'erreur (par exemple, si le signe (n) est affiché dans un match qui n'est pas joué sur un terrain neutre, ou si ce signe est omis dans le un match joué sur un terrain neutre), tous les paris seront considérés comme valides. Si l'erreur est établie après le paiement du pari, la société se réserve le droit de retirer tout gain potentiel obtenu à cause de l'erreur pendant le paiement de pari.
11.6 En cas d'égalité de position/résultat de deux ou plusieurs concurrents, les cotes appliquées seront les cotes d'acceptation divisées par le nombre de concurrents qui partagent le même résultat. Si par exemple deux concurrents, dont la cote est de 3.20 et 1.80, partagent le même résultat (les deux seront déclarés gagnants) les cotes finales seront: 1,60 (3,20 :2) et 0,90 (1,80:2).
11.7 En ce qui concerne les paris Ante post ainsi que tous les événements sportifs et non-sportifs où il faut choisir le gagnant parmi les participants listés, au cas où un ou plusieurs participants ne seraient pas dans la possibilité de participer à cet événement pour n'importe quelle raison, alors que la cote prédisant qu'au moins un d'entre eux va gagner la compétition est 5 ou moins, nous gardons le droit de mettre à jour comme nuls tous les paris portant sur le gagnant ainsi que l'offre qui y est relative.
11.8 En cas d'irrégularités ayant un impact sur le résultat d'une manifestation sur laquelle porte un pari (par exemple, l'équipe fait jouer une équipe de jeunes en raison d'une grève/manifestation/maladie, etc.) nous nous réservons le droit de déclarer l'ensemble du pari nul, même si la manifestation est terminée.
11.9 Nonobstant ce qui est stipulé dans les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit d'annuler un pari accepté avant le début de la première épreuve pour toute autre raison. Dans de tels cas, une communication informant le client de l'annulation du pari lui sera envoyé à l'adresse e-mail qu'il a enregistrée ou un message privé sera envoyé sur son compte de paris. La décision de la Société ENISOFT est exécutoire quel que soit l’événement.
12. Interruptions dans le jeu
12.1 Le service, l'offre et le site web sont créés tels quels et sont entièrement autorisés par la loi. Nous n'offrons aucune garantie ni représentation expresse ou implicite, quant à la qualité satisfaisante, l'adéquation à l'objectif, l'exhaustivité ou l'exactitude du service, de l'offre ou du site web.
12.2 Nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements informatiques, de la défaillance des services de télécommunication ou des connexions Internet.
12.3 Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que notre site web et l'offre sont exempts de virus informatiques, nous ne pouvons garantir que notre site web et l'offre sont exempts de tels problèmes. Il est de votre responsabilité de protéger vos systèmes et de préserver la possibilité de réinstaller les données ou programmes perdus à cause d'un virus.
12.4 Nous pouvons suspendre tout ou une partie du service pour n'importe quelle raison à notre seule discrétion. Nous essayerons dans le mesure du possible, mais nous n'avons aucune obligation, de vous alerter pour une telle suspension. Nous rétablirons le service dès que possible.
12.5 En cas de défaillance du système, tous les paris non confirmés seront annulés et par conséquent ils seront invalides. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou retard que vous pourriez subir à la suite d'une telle suspension ou retard. Dans la mesure où un pari "gagnant" invalide entraîne l'entrée du solde négatif dans votre compte client, nous nous réservons le droit de récupérer ce montant à partir des dépôts, retraits, récompenses et gains de votre compte.
13. Service client et plaintes
13.1 Vous pouvez contacter le service clientèle à tout moment de la manière suivante:
13.2 Les réclamations / plaintes des clients doivent être soumises dans les 3 mois suivant leur collecte.
Pour vous assurer que votre plainte / réclamation est adressée au service compétent, la communication écrite à PUBLIBET doit être soumise par e-mail sur l’adresse suivante: [email protected]
13.3 Pour protéger votre vie privée, tous les messages électroniques entre vous et PUBLIBET doivent être effectués en utilisant l'adresse e-mail que vous avez enregistré dans le compte OPONENTO, pour éviter tout retard de notre réponse.
Les informations suivantes doivent être incluses dans chaque communication écrite à OPONENTO (y compris en cas de plainte):
  • 1. Votre nom d'utilisateur ou le numéro de votre carte client boutique;
  • 2. Votre prénom et votre nom de famille, tels que vous les avez enregistrés dans le compte client;
  • 3. Une explication détaillée de la plainte / réclamation;
  • 4. Toutes les données et heures associées à la plainte / réclamation (le cas échéant).
Veuillez noter que le fait de ne pas fournir une communication écrite avec les informations décrites ci-dessus peut retarder le processus d'identification et de réponse en temps opportun de votre plainte / réclamation. Dès réception, nous nous efforcerons de répondre à votre message dans les 48 heures. En outre, tous les efforts seront déployés pour résoudre rapidement toute question signalée dans un délai maximal d'un mois.
13.4 Si vous suspectez un client d'interagir ou de tricher autrement avec un autre client de manière non autorisée, vous devez en informer rapidement PUBLIBET via les moyens de communication mentionnés dans la procédure de réclamation du client ci-dessus (voir la section 15).
14. Lutte contre le blanchiment d'argent
14.1 Il est strictement interdit aux clients d'utiliser PUBLIBET et ses systèmes pour faciliter tout type de transfert illégal d'argent. Nous rappelons aux clients qu'il est illégal de déposer des fonds obtenus illégalement. Si PUBLIBET soupçonne que vous êtes engagé dans des activités frauduleuses, illégales ou inappropriées, y compris les activités de blanchiment d'argent ou un comportement qui ne respecte pas ces termes et conditions, votre accès à OPONENTO sera fermé immédiatement. Si votre compte est résilié ou bloqué dans de telles circonstances, PUBLIBET n'est pas obligé de vous rembourser l'argent qui est dans votre compte. En outre, PUBLIBET est autorisée à informer les autorités compétentes, les fournisseurs de services en ligne, les banques, les sociétés de cartes de crédit, les fournisseurs de paiement électronique ou d'autres institutions financières de votre identité et toute activité illégale soupçonnée ou frauduleuse.
15. Divers
15.1 Droit applicable et juridiction: Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois Tunisiennes et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux Tunisiens.
15.2 Intégralité de l'accord: Ces termes et conditions représentent l'accord complet, final et exclusif entre vous et PUBLIBET.
15.3 Décision finale: En cas de divergence entre le résultat sur le site ou la fourniture et le serveur OPONENTO, le résultat sur le serveur OPONENTO est le résultat de référencement.
15.4 Force majeure: PUBLIBET décline toute responsabilité en cas d'inexécution ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions causées par des événements hors de notre contrôle.
15.5 Séparabilité: Chaque clause contenue dans ces présentes conditions est séparée et dissociée des autres. Si l'on constate qu'une clause est nulle, invalide ou inapplicable, quel qu'en soit le motif, les clauses restantes resteront pleinement en vigueur et effectives.
15.6 Transferts d'affaires: Dans le cas d'une prise de contrôle, une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs de la Société, votre compte client et les données connexes peuvent faire partie des actifs qui sont transférés à l'acheteur ou le cessionnaire. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail ou afficherons un avis sur notre site web, expliquant vos options en ce qui concerne le transfert de votre compte.
 
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